تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
كيف يمكن أن..؟
متطلبات استخدام البطاقات:
  • "رمز التعريف الشخصي": قصد به الرقم المكون من أربعة أرقام ، والذي يتم اختياره من قبل حامل البطاقة عبر أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي الخاصة بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني أو بنك أبوظبي الوطني ليمكنه من الاستفادة من وظائف و خدمات أجهزة الصراف الآلي.
  • "رقم التفعيل": يقصد به الرقم المطبوع على الإيصال عند تعبئة البطاقة لأول مرة و الذي يمكنكم من تحديد الرقم السري الخاص بكم .
  • "الرقم السري": يقصد به الرقم المكون من ثمانية أرقام ، والذي يتم اختياره من قبل حامل البطاقة للاستفادة من وظائف و خدمات موقع الجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني و من خدمات مركز خدمة العملاء الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني و لتنفيذ عمليات التجارة الإلكترونية عبرالمواقع الإلكترونية الخاصة بالجهات المشاركة في النظام .

يوجد ثلاثة وظائف متصلة بالرقم السري و هي: اختيار الرقم السري و تغيير الرقم السري و إعادة اختيار الرقم السري، و يجب توفر رقم بطاقة الدرهم الإلكتروني و رقم التفعيل لتحديد الرقم السري (ملاحظة يجب توفر رقم التفعيل لتحديد الرقم السري من خلال جميع القنوات ما عدا أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي).

في حال إدخال الرقم السري بشكل خاطئ لأكثر من ثلاث مرات متتالية أثناء استخدام خدمة مركز اتصال خدمة عملاء الجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني أو أثناء تنفيذ عملية الكترونية فإنه سيتم إيقاف الرقم السري.

 

1.اختيار رمز التعريف الشخصى في أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي الخاصة باجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني او بنك أبوظبي الوطني:
  • الرجاء إدخال البطاقة في المكان المخصص
  • الرجاء اختيار اللغة المفضلة
  • الرجاء إدخال رمز التعريف الشخصي الجديد و المكون من أربعة أرقام
  • الرجاء إعادة إدخال الارقام الاربعة السرية مرة اخرى للتأكد من صحتها
  • الرجاء استلام البطاقة و إيصال التأكيد

 

2.اختيار الرقم السري:

يتم اختيار الرقم السري من قبل حامل البطاقة عبر أحد القنوات التالية:

  • الرقم المجاني الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني: 800663
  • جميع أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي التابعة لنظام الجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني
  • جميع أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي التابعة لبنك أبوظبي الوطني
  • الموقع الإلكتروني الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني www.edirhamG2.gov.ae

 

لاختيار الرقم السري يجب معرفة:
  • رقم البطاقة
  • رقم التفعيل (ملاحظة يجب توفر رقم التفعيل لتحديد الرقم السري من خلال جميع القنوات ما عدا أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي(

 

اختيار الرقم السري على أجهزة الصراف الآلي و الإيداع النقدي الخاصة بالدرهم الإلكتروني او بنك ابوظبي الوطني:
  • الرجاء اختيار "الدرهم الإلكتروني/ الإيداع الفوري" في الشاشة الترحيبية
  • الرجاء اختيار اللغة المفضلة
  • الرجاء اختيار زر "عمليات الدرهم الإلكتروني"
  • الرجاء اختيار زر "اختيار/اعادة اختيار الرقم السري"
  • الرجاء إدخال البطاقة في المكان المخصص
  • الرجاء استلام البطاقة
  • الرجاء إدخال الرقم السري الجديد المكون من ثمانية ارقام
  • الرجاء إعادة إدخال الارقام الثمانية مرة اخرى للتأكد من صحتها
  • الرجاء اختيار رمز "المتابعة
  • الرجاء استلام إيصال التأكيد

 

3.إعادة تعبئة بطاقات الجيل الثاني للدرهم الإلكتروني عبر أجهزة الصراف الآلي و الإيداع النقدي الخاصة بالدرهم الإلكتروني او أجهزة بنك ابوظبي الوطني:

يمكن إعادة تعبئة بطاقة الدرهم الإلكتروني الثلاثة (الحاصلة الحمراء و الحاصلة الزرقاء و الحاصلة الذهبية) من خلال أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي الخاصة بالجيل الثاني من الدرهم الاكتروني او أجهزة الصراف الآلي و الإيداع النقدي الخاصة ببنك أبو ظبي الوطني.

  • الرجاء اختيار "الدرهم الإلكتروني/ الإيداع الفوري” في الشاشة الترحيبية
  • الرجاء اختيار اللغة المفضلة
  • الرجاء اختيار زر "عمليات الدرهم الإلكتروني"
  • الرجاء اختيار زر"تعبئة/إعادة تعبئة"
  • الرجاء إدخال البطاقة في المكان المخصص أو طباعة رقم البطاقة
  • الرجاء استلام البطاقة
  • الرجاء إدخال الأوراق النقدية في المكان المخصص بحد اقصى 30 ورقة (لا تقبل فئة 5 درهم).
  • الرجاء اختيار " لمتابعة المعاملة " لتأكيد المبلغ المودع
  • الرجاء استلام إيصال المعاملة

 

4.استخدام بطاقات الدرهم الإلكتروني للسحب النقدي:
  • الرجاء إدخال البطاقة في المكان المخصص
  • الرجاء اختيار اللغة المفضلة
  • الرجاء إدخال رمز التعريف الشخصي المكون من أربعة أرقام
  • الرجاء اختيار مبلغ السحب
  • الرجاء اختيار زر "نعم" لطباعة الايصال
  • الرجاء استلام البطاقة و النقود و الايصال
خدماتنا الجديدة
  • البطاقات الورقية eVouchers

    سيتيح لكم النظام الجديد خيار سداد ثمن المشتريات من خلال كوبونات إلكترونية ذات فترة صلاحية و قيمة محددة للاستخدام لمرة واحدة.

  • التحويل المباشر eDebit

    سيتيح لكم النظام الجديد خيار سداد ثمن المشتريات عن طريق التحويل المباشر من حساب العميل إلى حساب الجهات المقدمة للخدمات (يتوفر هذا الخيار لدى جميع البنوك العاملة في دولة الإمارات و المشاركة في نظام الدرهم الإلكتروني).

  • الخصم المباشر eDirect

    سيتيح لكم النظام الجديد خيار اعادة تعبئة بطاقات الدرهم الإلكتروني من خلال الخصم المباشر من حسابكم البنكي.

  • الدفع بواسطة الهاتف النقال eMobile (خدمة "السهم" من بنك أبوظبي الوطني)

    يتيح النظام الجديد خدمة سداد رسوم خدمات الجهات الحكومية و الغير حكومية للجهات المشاركة في نظام الجيل الثاني من الدرهم الإكتروني بالاضافة الى إعادة تعبئة بطاقات الدرهم الإلكتروني عبر الهواتف النقالة )من خلال خدمة "السهم" المتوفرة من قبل من بنك أبوظبي الوطني.(

  • الدفع بواسطة الأكشاك الإلكترونية eKiosks

    سيتيح لكم النظام الجديد خيار سداد ثمن المشتريات عن طريق أكشاك إلكترونية و التي سيتم توزيعها في جميع أنحاء الإمارات.

  • الدفع بواسطة المحفظة الإلكترونية الافتراضية eWallets

    سيتيح لكم النظام الجديد خيار سداد ثمن المشتريات من خلال محفظة إلكترونية تحاكي المحفظة التي تحوي أموال نقدية لإجراء المعاملات في المحلات، و سيتيح النظام الجديد أيضا خيار إعادة تعبئة بطاقات الجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني من خلال المحفظة الإلكترونية.

تسجيل بطاقات الجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني (بطاقات الحاصلة)
1.التسجيل الكامل:

التسجيل الكامل لبطاقات الحاصلة يتيح لكم الاستمتاع بالخصائص التالية:-

  • رفع رصيد البطاقات
  • رفع حدود تعبئة/ إعادة تعبئة/ استخدام البطاقات
  • إيقاف البطاقات الضائعة/المسروقة من خلال الاتصال بالرقم المجاني 800663 المتوفر على مدار الساعة
  • استرداد رصيد البطاقات
  • إصدار بدل تالف عن البطاقة و تحويل الرصيد إلى البطاقة الجديدة
  • إعادة تعبئة بطاقة الحاصلة الزرقاء
  • شراء وتعبئة و إعادة تعبئة بطاقةالحاصلة الذهبية
2.التسجيل السريع:

التسجيل السريع لبطاقات الحاصلة يتيح لكم الاستمتاع بالخصائص التالية:-

  • ايقاف البطاقات الضائعة/المسروقة من خلال الاتصال بالرقم المجاني 800663 المتوفر على مدار الساعة
  • استرداد رصيد البطاقات.
  • إصدار بدل تالف عن البطاقة و تحويل الرصيد إلى البطاقة الجديدة
  • إعادة اختيار الرقم السري
تسجيل بطاقات الحاصلة الزرقاء و الحاصلة الحمراء

التسجيل السريع:

بالامكان التسجيل السريع لبطاقات الحاصلة الزرقاء و الحاصلة الحمراء من خلال الموقع الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني او من خلال الاتصال بمركز خدمة عملاء الجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني  دون الحاجة الى زيارة فروع بنك أبوظبي الوطني.

التسجيل الكامل:

التسجيل الكامل لبطاقة الحاصلة الزرقاء يتم فقط من خلال زيارة أحد فروع بنك أبوظبي الوطني

التسجيل الكامل لبطاقة الحاصلة الزرقاء يتم فقط من خلال زيارة أحد فروع بنك أبوظبي الوطني

التسجيل الكامل لبطاقة الحاصلة الحمراء يتم من خلال زيارة أحد فروع بنك أبوظبي الوطني او بالامكان البدء بعملية التسجيل عبر الموقع الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني و من ثم زيارة اي من فروع بنك أبوظبي الوطني لاتمام عملية التسجيل .  

التسجيل السريع عبر:

لموقع الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني:

استخدام الرقم السري الخاص بكم للدخول إلى الموقع  الخاص بالجيل الثاني من االدرهم الإلكتروني. (الآن ليس هناك حاجة للاحتفاظ برقم التفعيل)

  • الرجاء زيارة الموقع الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني www.edirhamG2.gov.ae <
  • الرجاء إدخال رقم البطاقة و الرقم السري.
  • الرجاء اختيار "التسجيل السريع" من قائمة” خدمات الحساب”الظاهرة على الصفحة الرئيسية
  • الرجاء إدخال المعلومات المطلوبة (اسم حامل البطاقة و رقم الهاتف المتحرك)
  • الرجاء اختيار "اتمام"
  • مركز خدمة العملاء:
  • الرجاء الاتصال على الهاتف المجاني: 800663
  • الرجاء الاجابة على الاسئلة التعريفية
  • سيتولى أحد موظفي خدمة العملاء إتمام التسجيل السريع

التسجيل الكامل عبر:

الموقع الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني (لبطاقة الحاصلة الحمراء فقط):

  • الرجاء زيارة الموقع الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني www.edirhamG2.gov.ae
  • الرجاء اختيار "تسجيل بطاقة الحاصلة الحمراء”
  • الرجاء إدخال المعلومات المطلوبة و إرفاق نسخة عن وثيقة إثبات شخصية سارية المفعول (جواز سفر / الهوية الوطنية / أو رخصة قيادة من دولة الإمارات).
  • الرجاء اختيار "اتمام"
  • الرجاء تسجيل "رقم البلاغ" الذي سيظهر على الشاشة
  • الرجاء التوجه إلى أقرب فرع لبنك أبوظبي الوطني لتقديم وثيقة إثبات الشخصية الأصلية و "رقم البلاغ" الذي ظهر على الشاشة و ذلك لإتمام عملية التسجيل
  • فروع بنك أبوظبي الوطني (لبطاقات الحاصلة الزرقاء و الحاصلة الحمراء)
  • الرجاء زيارة أحد فروع بنك أبوظبي الوطني
  • الرجاء زيارة أحد فروع بنك أبوظبي الوطني
  • الرجاء تعبئة استمارة تسجيل بطاقات الحاصلة
  • الرجاء احضار وثيقة اثبات شخصية اصلية (جواز سفر، بطاقة الهوية الوطنية، رخصة قيادة
  • سيتولى أحد موظفي بنك أبوظبي الوطني إتمام التسجيل الكامل
شراء / تسجيل بطاقة الحاصلة الذهبية:

عند تقديم طلب شراء البطاقة الذهبية يتم إتمام التسجيل الكامل و الشراء سويا عبر موقع الدرهم الإلكتروني أو لدى فروع بنك أبوظبي الوطني. التسجيل السريع لا ينطبق على هذه البطاقة.

لشراء البطاقة من خلال الموقع الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني:

  • الرجاء زيارة الموقع الخاص بالجيل الثاني من الدرهم الإلكتروني www.edirhamG2.gov.ae
  • الرجاء اختيار "الحصول على بطاقة الحاصلة الذهبية"
  • الرجاء اختيار نوع الطلب: للشركات / للافراد *
  • الرجاء إدخال المعلومات المطلوبة و إرفاق نسخ عن الوثائق المطلوبة
  • الوثائق المطلوبة في حال كنت تتقدم بطلب للحصول على بطاقة الحاصلة الذهبية للأفراد:

    • وثيقة إثبات شخصية سارية المفعول (جواز سفر / الهوية الوطنية / أو رخصة قيادة من دولة الإمارات) لحامل البطاقة.
    • صورة شخصية لحامل البطاقة
    • توقيع حامل البطاقة

    الوثائق المطلوبة في حال كنت تتقدم بطلب للحصول على بطاقة الحاصلة الذهبية   للشركات:

    • وثيقة إثبات شخصية سارية المفعول (جواز سفر / الهوية الوطنية / أو رخصة قيادة من دولة الإمارات) لحامل البطاقة
    • صورة شخصية لحامل البطاقة
    • توقيع حامل البطاقة
    • وثائق تسجيل الشركة
  • الرجاء اختيار طريقة تسليم البطاقة (عبر أحد فروع بنك أبوظبي الوطني او من خلال خدمة البريدالسريع**)
  • الرجاء اختيار "الاتمام و الدفع"
  • الرجاء إدخال معلومات الدفع المطلوبة لاتمام عملية شراء البطاقة

لشراء البطاقة من خلال فروع بنك أبوظبي الوطني:

  • الرجاء زيارة أحد فروع بنك أبوظبي الوطني
  • الرجاء تعبئة استمارة تسجيل بطاقة الحاصلة الذهبية المسبقة الدفع
  • "في حال كنت تتقدم بطلب للحصول على بطاقة الحاصلة الذهبية للأفراد، يرجى التأكد من إحضار:"

    • وثيقة إثبات شخصية سارية المفعول (جواز سفر / الهوية الوطنية / أو رخصة قيادة من دولة الإمارات) لحامل البطاقة.
    • صورة شخصية لحامل البطاقة
    • توقيع حامل البطاقة

    في حال كنت تتقدم بطلب للحصول على بطاقة الحاصلة الذهبية للشركات، يرجى التأكد من إحضار:

    • وثيقة إثبات شخصية سارية المفعول (جواز سفر / الهوية الوطنية / أو رخصة قيادة من دولة الإمارات) لحامل البطاقة
    • صورة شخصية لحامل البطاقة
    • توقيع حامل البطاقة
    • وثائق تسجيل الشركة
    • سيقوم أحد موظفي بنك أبوظبي الوطني بمساعدتكم لاتمام عملية شراء البطاقة

*لا يوجد فرق بين وظائف بطاقة الحاصلة الذهبية التي تصدر للشركات اوللافراد. الفرق الوحيد هو ان بطاقة الحاصلة الذهبية المصدرة للشركات يطبع عليها اسم الشركة باللغة العربية و الانجليزية بالاضافة الى اسم حامل البطاقة. 
**تسليم البطاقة من خلال خدمة البريد السريع خاضع لرسوم اضافية لخدمات الدرهم الإلكتروني